Chiffres clés : CA 178,000€/an | Mensuel 14,833€ | Marge 79% | Prix 198,000€ (×1.1 CA). Construit sur des fondamentaux solides, Triage emails support – tickets classés 8x plus vite offre à son repreneur une opportunité rare dans la niche CX. Routing équipes auto, SLA calculé, escalade priorité IA. 290 marques – Zendesk Freshdesk plug natif. Le churn client est inférieur à 2% mensuel, signe d'une valeur d'usage intégrée dans les processus clients. La certification et conformité RGPD sont pleinement documentées, condition sine qua non dans ce segment. Le potentiel de monétisation des données first-party accumulées n'a pas encore été exploité par le cédant. Processus internes entièrement consignés : SOP, wikis, procédures qualité disponibles dès la signature.